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来源:[db:来源] 编辑:[db:作者] 时间:2019-11-18 点击:0
智囊团说,火车公司应被处以最高10亿英镑的罚款-相当于他们五年来拖延的无人认领的赔偿金。

激进的计划该报告被概述为最大的同类调查,表明尽管总体上有所提高,但铁路乘客的满意度仍然“微不足道”。

独立智囊团“社会市场基金会”(SocialMarketFoundation)表示,火车运营公司去年向乘客支付了2500万英镑的赔偿金。

但是,只有十分之一的乘客要求为延误支付赔偿金。

旅行者在圣潘克拉斯火车站等车(图片来源:PA)

智囊团估计,在本届议会任期内,约有10亿英镑的补偿金将没有支付。

该报告的合著者奈杰尔·基欧哈内(NigelKeohane)表示:“应该给予运营商强烈的动力,通过将延迟旅客的罚款额提高到所有无人认领的赔偿额中来补偿他们。

阅读更多:你怎么能要求铁路组合?

“这将鼓励他们简化流程并增加补偿的使用。”

帕丁顿车站的希思罗特快列车(图片:PA)

独立的“看门狗”运输重点昨天对28,000多名乘客进行的年度调查显示,总体铁路满意度从2015年同期的81%略微上升至2015年秋季的83%,

在南部排名第三的火车运营商全部在南部东部,伦敦桥站长期进行的改善工作正在中断服务。

Thameslink的满意乘客比例最低,为73%,其次是东南地区(75%)和南部地区(78%)

第一船队列车(97%),希思罗特快列车(95%),大帆船(Grand)得分最高中央火车(93%)和默西铁路(93%)。

东南火车(图片:PA)

全国通勤满意度的总体得分为76%,高于上一年的73%。

约有85%的商务旅客满意,休闲旅行的旅客为90%。

全国范围内对机票物有所值的旅客比例为48%-从46起%在2014年秋季-但数字因地区和路线而异。

使用伦敦维多利亚机场和盖特威克机场之间直达航班的盖特威克机场的乘客-在机场购买的随时回程票的价格为£34.90车站-火车票价仅对37%的满意度最低。

开放式运营商GrandCentral记录的票价最高满意度得分,该公司没有获得补贴或支付溢价到运输部。

约有76%的乘客使用其服务-从桑德兰和布拉德福德出发到伦敦-相信他们物有所值。

铁路和公路局的独立监管机构称,随着行业致力于提高标准,这些数字是“令人鼓舞的一步”。

约有68%的通勤者对服务的守时表示满意,而火车公司对延误的处理能力则只有31%。

对于是否有足够的坐位或站立空间的满意度得分为54对于通勤者而言,只有30%的人对他们的火车上的洗手间设施感到满意。

TransportFocus首席执行官安东尼·史密斯(AnthonySmith)说:“守时和拥挤促使乘客对铁路的看法。

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